Livraison

Politique de livraison et d'expédition

Traitement, expédition et remise

  • Délai d'expédition : Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.

  • Remise et suivi : Une fois emballés, les colis sont envoyés directement par notre transporteur. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos détails de suivi dès l'expédition.

  • Articles de fret volumineux : Les articles volumineux ou lourds sont livrés en bordure de trottoir à l'endroit le plus proche accessible par la rue.

Tarifs d'expédition et délais de livraison

Nous travaillons dur pour vous faire parvenir votre commande rapidement et en parfait état !

  • Planification : Bien que nous ne puissions pas réserver de date de livraison exacte à l'avance, notre transporteur vous appellera avant de livrer les articles volumineux afin que vous soyez préparé.

  • Suppléments pour zones éloignées : Si vous habitez dans une zone éloignée ou difficile d'accès, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour couvrir le transport additionnel. Ces coûts seront clairement indiqués lors du paiement, ou nous vous contacterons directement avant de finaliser votre commande.

Livraison standard et si vous n'êtes pas chez vous

  • Petits colis : Les petits articles (par exemple, les housses de coussin) sont livrés directement à votre boîte aux lettres ou dans votre compartiment colis inférieur (Ablagefach).

  • Livraisons manquées : Si vous n'êtes pas chez vous pour réceptionner une livraison directe qui ne rentre pas dans la boîte aux lettres, le transporteur laissera un avis. Vous pourrez utiliser cet avis pour reprogrammer une nouvelle livraison gratuite à votre convenance ou récupérer le colis à votre point de collecte local (généralement dans les 7 jours calendaires).

Inspection et assistance

Veuillez inspecter attentivement vos colis et signaler tout dommage visible dû au transport directement sur le récépissé. Si vous constatez des défauts cachés ou des pièces manquantes lors du montage, veuillez en informer immédiatement notre service client.

Retrait sur place et demandes de commande

  • Retrait sur place : Veuillez noter que la collecte directe depuis notre entrepôt n'est pas disponible.

  • Mises à jour et conditions : Les mises à jour du statut de la commande sont disponibles dans la section « Mon compte » de notre site. Pour plus d'informations concernant les arrangements spéciaux et les politiques de commande, veuillez consulter nos Conditions générales.

Colis non réclamés

Les colis qui ne sont pas acceptés ou récupérés dans le délai imparti par le transporteur seront retournés à notre entrepôt. Les frais d'expédition originaux et les suppléments de livraison pour les zones éloignées ne sont pas remboursables. Tous les frais de retour de fret encourus peuvent être déduits de votre remboursement final ou de votre crédit en magasin.